蚂蚁搬家服务流程

蚂蚁搬家服务流程
随着社会的发展，人们生活水平的提高，现在搬家一般都是选择搬家公司帮忙搬，而在搬家公司帮忙搬家前，又有多少人了解搬家公司的服务流程呢？

大家了解的搬家公司服务可能无非就是开个车来，把东西搬到车上，然后再帮顾客把东西运到新家，其实不尽然，这只是最基本的操作流程。对于蚂蚁搬家这种大型的全国性的连锁搬家公司，我们追求的是客户满意度最大化、服务最好化、物品零损坏化。
蚂蚁搬家在客户预订搬家服务后，会提前至少一天排车，待搬家之日，工人师傅在去客户家搬家前，会提前和客户联系，告知搬家车队到达时间及确认搬出地。到客户家以后，我们的师傅会和客户说“你好XX,我们是蚂蚁搬家XX号车组，今天您的搬家由我们为您服务”。

进入客户家里以后，工人师傅会先和顾客沟通，目测需要搬家的物品，一个车是否能装下，是否有需要特殊搬运的物品、是否有需要拆装的物品。“参观”完需要搬家的物品后，师傅们开始工作了，工作按照，先客厅，然后书房，最后卧室有序进行，对于需要拆装的家居，工人师傅多人合作，一一拆装，（需值得一说的是，工人师傅的拆装都是通过专业培训的专业拆装）如果在拆装真皮沙发过程中发现有潮了的地方，也会及时提醒顾客，给出防潮建议等等。在物品搬运过程中，对于易碎物品会用气泡沫保护好、在车上也会放绒布垫底保护物品的完整性，对于物品的摆放需还原的，师傅们也会及时贴上标签等等。

在物品搬入客户的新家后，工人师傅会及时迅速的把物品按照顾客的要求安装、摆放整齐，同时对于客户家里的卫生，也会做一下简要的打扫，特别是对于家具内侧和家具下面地板，客户不易打扫的卫生死角，我们蚂蚁搬家公司师傅会用随身携带的毛巾为顾客做个简要的打扫（蚂蚁搬家公司为员工每人都配有一条毛巾，已便随手为顾客清理家具死角的灰尘）。

最后我们蚂蚁公司的回访处还会致电客户，恭祝乔迁之喜。